• Advanced Secretary Skill

    Advanced Secretary Skill

    Training Overview

    Profesi sekretaris memegang peranan penting dalam mempermudah kegiatan manajerial perusahaan, apapun bidang usaha perusahaan tersebut. Kemampuan seorang sekretaris dari waktu ke waktu dituntut untuk semakin handal, baik dalam memahami diri sendiri, maupun orang lain terutama dalam menangani berbagai pekerjaan kantor setiap harinya. Workshop dua hari ini memberikan program pemantapan bagi orang yang telah memilih sekretaris sebagai profesinya.

    Workshop interaktif ini dapat diikuti oleh sekretaris yang memiliki masa kerja minimum 2 tahun. Dalam forum public ini diharapkan pula peserta dapat saling berbagi pengalaman dengan rekan-rekan sesama sekretaris dari berbagai industri. Hal ini akan sangat membantu dalam menjalani karir di tahun-tahun mendatang sebagai Sekretaris yang profesional.

     

    Training Outline:
    Sesi 1 : Pengembangan Diri, Keahlian & Pilihan Jenjang Karir bagi Sekretaris Profesional

    • Memberikan wawasan & pemahaman sekretaris yang profesional dengan kompetensi, keahlian, pengetahuan.dan semangat kerja yang tinggi sehingga mampu menjawab tantangan dan tuntutan profesionalisme.
    • Bagaimana peranan seorang sekretaris dalam suatu perusahaan
    • Memahami konsep Service Excellent dengan model CARRE in 3C’s agar dapat menjadi seorang sekretaris yang selalu energik & bahagia

    Sesi 2 : Tehnik Komunikasi dan Negosiasi Efektif : Memahami Perilaku Atasan, Rekan Kerja, Supplier dan Pihak Eksternal Lainnya Guna Mendapatkan Kerjasama Penuh

    • Memahami cara berkomunikasi yang efektif dengan atasan, rekan kerja, dan eksternal.
    • Profesionalitas berkomunikasi dan membangun hubungan kerja dengan atasan dan organisasi perusahaan secara keseluruhan.
    • Menghadapi keluhan atasan / kolega melalui telepon.
    • Menggunakan telepon secara efesien untuk menyelesaikan keluhan atasan

    Sesi 3 : Bagaimana Mengelola Hubungan (Relationship) dengan Direksi dan Level Managerial serta Public Relation dengan Pihak Kunci Eksternal

    • (Wartawan, Kepemerintahan, Tokoh Masyarakat, Birokrasi Umumnya)
    • Peserta diajarkan untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan mempergunakan teknik: Tiru, Samakan, Pimpin.
    • Komunikasi yang baik dan disenangi lawan bicara hanya dengan 5 menit pertama.
    • Mempelajari 5 bahasa tubuh utama yang harus diperhatikan saat berkomunikasi.
    • Peserta dapat menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif karena para peserta mengetahui bagaimana informasi masuk ke otak melewati tiga jalur utama: Visual, Auditory, dan Kinestetik.

    Sesi 4 : Latihan: Keahlian Komunikasi yang Profesional ala NLP

    • Peserta memahami cara berkomunikasi yang baik dengan menggunakan telepon.
    • Peserta memahami cara bertelepon yang efektif baik telepon masuk dan telepon keluar.
    • Peserta dapat membuat script menggunakan telepon secara efektif dan lebih profesional.
    • Peserta mempelajari karakteristik suara dari setiap orang.

    Sesi 5 : Manajemen Even Korporat bagi Sekretaris (Meeting, Sosialisasi, Launching, Gathering, PressConference)

    • Peserta memahami mengenai desain dan bentuk-bentuk tata ruang untuk meeting, annual plan, RUPS, sosialisasi kegiatan perusahaan dan training
    • Peranan seorang sekretaris menjadi MC dalam event perusahaan.

    Sesi 6 : Pengelolaan Dokumen & Filing Berdasarkan Sistem ALFRED

    • Sesi ini memberikan pengetahuan kepada para peserta perihal keterampilan dalam membuat rekap file dari berbagai dokumen-dokumen yang dikelolanya.
    • Dengan keterampilan melakukan rekap file tersebut para peserta diharapkan dapat dengan cepat menemukan filenya kembali pada saat atasan, rekan kerja, ataupun untuk kegiatan lain yang memerlukan file tersebut.
    • Keterampilan lain yang akan didapat dari sesi ini adalah para peserta dapat melakukan klasifikasi file, penilaian file, membuat Table ALFRED dari file yang mempermudah mereka menemukan filenya kembali, membedakan arsip dinamis dan arsip statis, membuat jadwal retensi dari file dan ketrampilan lainnya dalam mengelola file

    Sesi 7 : Manajemen Aktivitas dan Waktu yang Efektif (Sinkronisasi Diri dan Atasan)

    • Bagaimana membuat Minutes of Meeting dengan baik dan benar
    • Bagaimana membuat matrix pekerjaan (memprioritaskan pekerjaan yang biasa, mendesak dan sangat mendesak)

    Sesi 8 : Stress & Energy Management : Motivational Charge Up

    • Sebagai seorang sekertaris profesional harus mampu mengelola waktu secara efektif dengan Time Box-ing
    • Bagaimana seorang sekretaris dapat memberikan service excellent dengan baik?
    • Hal-hal apa yang diperlukan untuk seorang sekretaris dapat memberikan service excellent?

    Training Method:

    Pelatihan ini menekankan penggunaan metode yang mencakup:

    • Konsep/Lecture
    • Case Study
    • Discussion
    • Role Play
    • Games
    • Video
    • Simulation

    Training Investment

    Please Contact Us

    Jakarta Office: (021) 8311 903 / 904

    Batam Office: ()778) 424 754 / 503