• Basic Communication Skills Training

    Basic Communication Skills Training

    Training Overview

    Komunikasi adalah ketrampilan dasar yang diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan optimal di tempat kerja. Permasalahan yang muncul dalam kaitan dengan kerja sama, hubungan atasan – bawahan, ataupun hubungan antara departemen di dalam organisasi, seringkali disebabkan oleh kuranganya kemampuan untuk melakukan komunikasi dengan baik. Baik itu pemilihan kata, intonasi suara ataupun kemampuan mengekspresikan pendapat dengan jelas.

    Pelatihan ini didisain untuk menjadi dasar bagi pelatihan komunikasi yang diperlukan oleh semua anggota organisasi. Tujuan dari pelatihan ini adalah mengingatkan akan pentingnya ketrampilan komunikasi di dalam organisasi, serta memberikan pemahaman dan latihan beberapa ketrampilan utama dalam komunikasi.

    Training Outline:

    1. Proses Komunikasi
    2. Building blocks yang menghambat seseorang untuk berkomunikasi dengan baik
    3. Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
    4. Ketrampilan mendengarkan empatik dan bahasa tubuh
    5. Komunikasi Asertif
    6. Menangani keluhan

    Training Method:

    Pelatihan ini menekankan penggunaan metode yang mencakup:

    • Konsep/Lecture
    • Case Study
    • Discussion
    • Role Play
    • Games
    • Video
    • Simulation

    Training Investment

    Please Contact Us

    Jakarta Office: (021) 8311 903 / 904

    Batam Office: (0778) 424 754 / 503